Beoordelingen van klanten over Pestana Casino Park Ocean & Spa

door Sigrid H

Genoten!!!!

Netje, schoon, zeer vriendelijk personeel, gezellige bar voor in de avond met geweldige dj, fantastisch zwembad, heerlijk ontbijt. Lokatie top! Heerlijk 'thuiskomen' in dit hotel na activiteiten. Genoten! Zou hier zeker weer naartoe gaan.

door Roland S

Bezint eer ge boekt..

Op het eerste gezicht best een mooi hotel, ook redelijk gunstig gelegen ten opzichte van het (oude) centrum van Funchal. Maar eenmaal aangekomen helaas weinig goeds meer te melden over dit hotel. Allereerst werden wij in een kamer/suite gestopt zonder airco (kamer 578), na herhaaldelijk reclameren (want uiteraard kamer incl. airco geboekt) zou in eerste instantie de airco nog zogenaamd gemaakt worden, maar er was helemaal geen airco aanwezig. Die eerste nacht in deze nogal warme kamer geslapen, volgende dag uiteindelijk in nieuwe kamer ondergebracht. Maar toen waren de negatieve ervaringen nog lang niet voorbij! Twee dagen voor vertrek (dinsdag 30 juli 2024) kwamen wij erachter dat er bedwantsen in het bed van mijn zoon waren, we konden de plek aanwijzen waar ze in ieder geval zouden moeten zitten, mijn zoon zat op beide enkels en onderbenen al helemaal onder de beten (ook foto's van gemaakt). 's Avonds dit uiteraard direct gemeld, de volgende ochtend wist men ons te melden dat er 's middags een team zou komen om de kamer te inspecteren; wij moesten alles laten liggen in de kamer en wij zouden op de hoogte gehouden worden. Dat team is nooit geweest ('s avonds deed men nog alsof ze eventueel die dag nog zouden komen), en dat op de hoogte gehouden worden was ook geen sprake van. Uiteindelijk heeft men waarschijnlijk gedacht: die gaan toch morgen weg, dus dat rekken we wel even. Tot op de dag van vandaag heb ik nooit meer iets vernomen van dit hotel ondanks ook in Nederland meerdere verzoeken, wel het hele weekend bezig geweest om alle spullen die wij bij ons hadden te ontsmetten en daarbij ook al twee kledingstukken weg kunnen gooien. Met name het categorisch negeren van gasten als iets niet in de haak is en het liegen als je om informatie komt vragen is echt ergerlijk aan dit hotel, begin er dus maar niet aan zou ik zeggen..

door 16he Tilburg, Nederland

Hier wordt je als gast gewaardeerd

Een prachtig hotel op een mooie locatie in Funchal waar je ervaart dat ze oog hebben voor jou, alle aandacht gaat naar de gasten die na hun vakantie tevreden vertrekken en hier graag weer eens terugkomen.

door petervH5114MS

Goed hotel maar geen 5 sterren waard

Bij binnenkomst ziet het hotel er prachtig uit. Vriendelijke receptionisten. Eetzaal ziet er ook mooi en schoon uit. Ontbijtbuffet is echt goed, niets ontbreekt. Zwembaden zijn ook mooi en schoon behalve de parasols. Oud en versleten. De kamers zijn groot genoeg en schoon maar gedateerd. Douche zit in het bad en er hangt een oud douchegordijn voor. Gordijnen op de kamer waren stuk en de matrassen waren echt waardeloos. Bij ons was er een extra bed bijgezet maar dit lag zo slecht. De barmannen aan de buitenbar waren erg onvriendelijk. Terwijl het personeel verder wel erg vriendelijk was. Ligging van het hotel is geweldig, midden in het centrum van het mooie Funchal. Veel goede punten maar niet 5 sterren waardig

door Deolicious Schoonhoven, Nederland

Goed luxe hotel

Heel mooi luxe hotel met super vriendelijk personeel. Goed eten, zowel ontbijt als de diner buffetten zijn zeer gevarieerd. Mooie zwembaden en op loopafstand van het centrum van Funchal. Een aanrader!